ŞARTLAR VE KOŞULLAR
1. Taraflar
Bu sözleşme, Tradex LTD (“Satıcı”) ile siteyi ziyaret eden veya alışveriş yapan kullanıcı (“Alıcı”) arasında elektronik ortamda kurulmuştur.
2. Konu
İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı’nın Satıcı’ya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
3. Ürün ve Hizmet Bilgileri
Ürünlerin temel özellikleri, satış fiyatı ve ödeme bilgileri ürün sayfalarında belirtildiği gibidir. Fiyatlar aksi belirtilmedikçe KDV dahildir.
4. Sipariş ve Ödeme
Alıcı, sipariş verdiğinde ürün bedelini seçtiği ödeme yöntemi ile ödemeyi kabul eder. Sipariş, ödeme onayı alındıktan sonra işleme alınır.
5. Teslimat
- Ürünler, belirtilen süre içerisinde Alıcı’nın adresine teslim edilir.
- Kargo ücreti aksi belirtilmedikçe Alıcı’ya aittir.
- Mücbir sebepler (hava koşulları, lojistik aksaklıklar vb.) nedeniyle gecikmeler yaşanabilir.
6. Cayma Hakkı
Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılması için ürünün kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir.
7. İade ve Değişim
İade süreci, cayma hakkı kapsamında değerlendirilir. İade edilen ürün Satıcı’ya ulaştıktan sonra en geç 14 gün içerisinde ücret iadesi yapılır.
8. Sorumluluklar
- Alıcı, siteye verdiği bilgilerin doğru olduğunu kabul eder.
- Satıcı, ürün stoklarının tükenmesi halinde siparişi iptal etme hakkını saklı tutar.
9. Gizlilik
Alıcı’ya ait kişisel bilgiler, KVKK kapsamında korunur ve üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
10. Uyuşmazlık Durumu
Taraflar arasında çıkabilecek uyuşmazlıklarda, Alıcı’nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
11. Yürürlük
Alıcı, site üzerinden sipariş verdiğinde işbu sözleşmenin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır.
KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASINA İLİŞKİN AYDINLATMA METNİ
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, veri sorumlusu sıfatıyla E-Tradex olarak kişisel verilerinizin güvenliği ve gizliliği en önemli önceliklerimiz arasındadır. Bu metin, siz değerli müşterilerimizi, hangi kişisel verilerinizi işlediğimiz, hangi amaçlarla kullandığımız ve haklarınız hakkında bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.
1. İşlenen Kişisel Verileriniz
E-Tradex, hizmetlerimizden faydalanabilmeniz için aşağıdaki kişisel verilerinizi işleyebilmektedir:
- Kimlik bilgileri (isim, soyisim, yaş vb.)
- İletişim bilgileri (e-posta, telefon numarası, adres vb.)
- Üyelik/alışveriş bilgileri (alışveriş geçmişi, sipariş detayları, ödeme tercihleri)
- İlgi alanları ve tercih bilgileri
- Site ve mobil uygulama kullanım verileri (çerezler, gezinme geçmişi, ziyaretçi tercihleri)
2. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
- Sözleşmenin kurulması ve ifası (alışveriş işlemleri, ürün teslimatı, faturalama)
- Kampanya, promosyon ve pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi
- Müşteri memnuniyeti çalışmaları ve kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi
- Hukuki yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi (mali mevzuat, resmi talepler)
- Sistemlerinin güvenliği ve dolandırıcılığın önlenmesi
3. Kişisel Verilerin Aktarımı
Kişisel verileriniz;
- Resmi makamların usulüne uygun talepleri doğrultusunda yetkili mercilere,
- Alışverişin gerçekleştirilmesi amacıyla iş ortaklarımıza (kargo, ödeme kuruluşları, çağrı merkezi vb.),
- Gerekli durumlarda yurt dışında bulunan bulut hizmeti sağlayıcılarına
yalnızca KVKK’da öngörülen şartlar ve sınırlar çerçevesinde aktarılmaktadır.
4. Çerezler ve Kullanım Verileri
Kullanıcı deneyimini geliştirmek, site performansını ölçmek ve kampanya faaliyetlerini desteklemek amacıyla çerezler kullanılmaktadır.
5. Güvenlik Önlemleri
Kişisel verileriniz, güncel teknolojiye uygun olarak güvenlik tedbirleri ile korunmaktadır. Ödeme sayfalarında girilen kredi kartı bilgileriniz, hiçbir şekilde Sachane sunucularında saklanmamakta, doğrudan banka altyapısı üzerinden güvenli şekilde işlenmektedir. Ayrıca, sitemizde TLS/SSL şifreleme teknolojisi kullanılmakta olup bilgileriniz 3. şahısların erişimine karşı korunmaktadır.
7. Başvuru ve İletişim
Kişisel verilerinizle ilgili her türlü talebiniz için info@e-tradex.net adresine e-posta gönderebilirsiniz.